保証・アフターケア保証・アフターケア（５）＜返品・交換＞
今回は返品・交換に関するフレーズを紹介します。
シーン別
保証・アフターケア
レジ会計会計（２）＜支払い方法（１）>
今回は家電量販店の支払い方法についてご説明します。支払い方法を何するかを問うフレーズと、暗証番号やサインなどを求める表現。クレジットカード払いに関する内容をご紹介します。
レジ会計会計（５）＜ポイントカード＞
ポイントカードの有無の確認方法やポイント利用、残高照会、有効期限、入会手続きなどの接客英会話フレーズを紹介します。
値段・在庫在庫（２）＜注文取り寄せ・予約・生産終了＞
在庫に関する対応の中でも、在庫がなく注文取寄せになる場合や、発売前などの予約受付、また生産終了に伴うご案内などのフレーズをご紹介します。
営業営業日・営業時間
今回は営業日・営業時間などの営業に関するフレーズをご紹介します。セールの開催に対する質問に対して、開催中なのか終わったのか、まだこれからなのかを伝えるフレーズもご紹介します。
営業店内放送（２）
今回は迷子のお呼び出しのフレーズをご紹介します。
営業店内放送（１）
今回は店内放送に関するフレーズをとりあげます。お連れさまのお呼び出しや落とし物、お車の移動などで英語で店内放送をする機会があるかもしれません。