保証・アフターケア（５）＜返品・交換＞

midori

今回は返品・交換に関するフレーズをご紹介します。

返品・交換・返金（１）

返品

お客様

I’d like to return this.

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こちらの返品をお願いしたいのですが。

I’d like to return this.

「こちらの返品をお願いしたいのですが。」

店員

What seems to be the problem?

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何かございましたか？

What seems to be the problem?

「何かございましたか？」

お客様

I’ve bought the wrong item.

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間違った商品を購入してしまいました。

I’ve bought the wrong item.

「間違った商品を購入してしまいました。」

店員

Have you opened the package?

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パッケージは開封なさいましたか？

Have you opened the package?

「パッケージは開封なさいましたか？」

店員

I’m sorry, but we can’t return goods which have already been opened.

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申し訳ございません。一度開梱された商品のご返品はうけたまわれません。

I’m sorry, but we can’t return goods which have already been opened.

「申し訳ございません。一度開梱された商品のご返品はうけたまわれません。」

店員

Could I have your receipt?

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レシートを見せていただいてもよろしいですか？

Could I have your receipt?

「レシートを見せていただいてもよろしいですか？」

店員

Let me confirm with the person in charge.

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担当者に確認させていただきます。

Let me confirm with the person in charge.

I’ll check with the person in charge.

「担当者に確認させていただきます。」

※担当者・・・the person in charge

店員

Would you like a refund or an exchange?

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返金と交換のどちらでしょうか？

Would you like a refund or an exchange?

「返金と交換のどちらでしょうか？」

商品交換

お客様

Could you exchange A for B, please?

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AをBに取り替えていただけますか？

Could you exchange A for B, please?

「AをBに取り替えていただけますか？」

不良交換

お客様

I’d like to exchange the purchased item.

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商品を交換したいんですけど。

I’d like to exchange the purchased item.

「商品を交換したいんですけど。」

店員

Is there any problem, sir?

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何か問題でもございましたか？

Is there any problem, sir?

「何か問題でもございましたか？」

お客様

I bought a telephone yesterday, but it doesn’t ring.

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電話機を昨日買ったんですが、ベルが鳴らないんですよ。

I bought a telephone yesterday, but it doesn’t ring.

「電話機を昨日買ったんですが、ベルが鳴らないんですよ。」

店員

OK. Let me check, please.

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わかりました。確認させてください。

OK. Let me check, please.

「わかりました。確認させてください。」

店員

Excuse me, but do you have your receipt?

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すみませんが、レシートはお持ちですか？

Excuse me, but do you have your receipt?

「すみませんが、レシートはお持ちですか？」

店員

I’m afraid we can’t exchange it without a receipt.

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あいにくレシートがないとお取り替えできません。

I’m afraid we can’t exchange it without a receipt.

「あいにくレシートがないとお取り替えできません。」

お客様

Yes, here you are.

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はい、これです。

Yes, here you are.

「はい、これです。」

店員

Thank you, sir.

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ありがとうございます。

店員

We can exchange it for the same item.

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同じものでしたら交換できます。

We can exchange it for the same item.

「同じものでしたら交換できます。」

店員

Let me check this to make sure.

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念のため、確認させてください。

Let me check this to make sure.

「念のため、確認させてください。」

店員

I’m sorry for the inconvenience.

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ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。

I’m sorry for the inconvenience.

「ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。」

お客様

There is a crack on this item.

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品物に傷があります。

There is a crack on this item.

「品物に傷があります。」

お客様

Can I exchange it?

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交換できますか？

Can I exchange it?

「交換できますか？」

店員

We will replace defective articles.

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不良品はお取替いたします。

We will replace defective articles.

「不良品はお取替いたします。」

店員

I’m very sorry. I’ll bring you a new one right now.

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誠に申し訳ございません。すぐに新しいものをお持ちいたします。

I’m very sorry. I’ll bring you a new one right now.

「誠に申し訳ございません。すぐに新しいものをお持ちいたします。」

店員

I apologize.

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お詫びいたします。

I apologize.

「お詫びいたします。」

店員

I’m very sorry about that.

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それは誠に申し訳ございません。

I’m very sorry about that.

「それは誠に申し訳ございません。」

店員

We’re very sorry for the inconvenience.

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ご迷惑をおかけして誠に申し訳ございません。

We’re very sorry for the inconvenience.

「ご迷惑をおかけして誠に申し訳ございません。」

店員

We will exchange it for a new one.

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新品と交換いたします。

We will exchange it for a new one.

「新品と交換いたします。」

店員

Please show me your receipt.

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レシートを見せてください。

Please show me your receipt.

「レシートを見せてください。」

店員

We can’t exchange it or give you a refund without the receipt.

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ですが、レシートがなければ交換や返金はできません。

However, we can’t exchange it or give you a refund without the receipt.

「ですが、レシートがなければ交換や返金はできません。」

店員

If somehow a product is defective we will issue a replacement.

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万一商品が不良品の場合はお取替いたします。

If somehow a product is defective we will issue a replacement.

「万一商品が不良品の場合はお取替いたします。」

では今回はこの辺で。

See you.

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