売場案内売場案内（２）＜場所を案内する＞
売場案内でも言葉で場所を伝えるのは慣れないと難しいものです。まずは一緒に売り場まで案内することから慣れるといいでしょう。そして、場所を的確に言葉で伝えられるようになるといいですね。
シーン別
売場案内
売場案内売場案内（１）＜場所・行き方を尋ねる＞
今回は売場案内（１）で場所を訪ねたり、行き方を尋ねたりするフレーズを紹介します。尋ね方にも様々な言い方があります。それらを知り、対応できるようになりましょう。
保証・アフターケア保証・アフターケア（６）＜返金・返品応答＞
今回は返金関連のフレーズと返品等の応対フレーズを紹介します。
レジ会計会計（４）＜金銭授受＞
今回は金銭授受の流れをご紹介します。また、お金が多かったり、少なかったり、お釣りをもらえてない時とかのフレーズもご紹介します。
レジ会計免税
今回は免税業務に関わるフレーズをご紹介します。免税業務全般と、免税までの金額が足りなかった場合の伝え方、免税をしていないお店だった場合の伝え方などを取り上げます。
配送・梱包配送・梱包 ＜ラッピング（２）＞
今回はラッピングについてのフレーズ第二弾をご紹介します。まとめて包んで欲しいとか、別々に包んでほしい。自宅用かプレゼント用かこちらから尋ねる。どのくらい時間がかかるか伝える。ラッピングサービスをしていないことを伝えたり、ラッピングサービスの場所を教えたりするフレーズを紹介します。
値段・セールセール・値引き（２）＜対話形式・白物売場＞
今回は対話形式でセール関連の対話をご紹介します。値引き等が出来ない時の対応の一つです。その他番外コラムで、値引きルールの変化について買いてます。
商品説明商品説明（１）＜取り扱いについて＞
今回は、商品説明に関する英会話フレーズの中でも取り扱いに関するものをご紹介します。
値段・在庫在庫（１）＜在庫の確認＞
在庫に関する家電量販店で役立つ接客英会話フレーズを紹介します。在庫確認や在庫切れなどについてどう応対するか。
値段・在庫セール・値引き
今回はセールや値引き、割引に関してのフレーズをご紹介します。家電量販店では、夏冬のボーナスセールや決算セール、大処分市など年数回セールをしています。そんなセールについてのご案内や、商品値引きや割引に関しての説明。おまけや記念品などを差し上げる際の伝え方をご紹介します。