保証・アフターケア（６）＜返金・返品応答＞

midori

今回は返金関連のフレーズと返品等の応対フレーズを紹介します。

返品・交換・返金（２）

返金

※返金・・・refund

お客様

Can I return this? I’d like a refund, please.

---

こちらを返品できますか？返金をお願いしたいのですが。

Can I return this? I’d like a refund, please.

「こちらを返品できますか？返金をお願いしたいのですが。」

お客様

I’d like a refund for this, please.

---

この商品の返金をお願いしたいのですが。

I’d like a refund for this, please.

「この商品の返金をお願いしたいのですが。」

店員

Your money will be refunded.

---

代金の払い戻しをいたします。

Your money will be refunded.

「代金の払い戻しをいたします。」

店員

I’ll cancel your credit card payment.

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カードでの決済をキャンセル扱いとさせていただきます。

I’ll cancel your credit card payment.

「カードでの決済をキャンセル扱いとさせていただきます。」

店員

We can’t refund it to your credit card, so could we pay you back in cash?

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お客様のクレジットカードでは返金処理が出来ませんので、現金でお返しさせて頂いてよろしいですか？

We can’t refund it to your credit card, so could we pay you back in cash?

「お客様のクレジットカードでは返金処理が出来ませんので、現金でお返しさせて頂いてよろしいですか？」

返品等の応対

店員

I’m sorry, but we can’t exchange a sale item.

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すみません、セール品は交換いたしかねます。

I’m sorry, but we can’t exchange a sale item.

「すみません、セール品は交換いたしかねます。」

店員

We are not able to offer an exchange because it is out of stock.

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こちらは在庫がないので交換できません。

We are not able to offer an exchange because it is out of stock.

「こちらは在庫がないので交換できません。」

店員

We are sorry to tell you that we will not accept returns and exchanges.

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残念ながら返品並びに交換は出来ないことになっております。

We are sorry to tell you that we will not accept returns and exchanges.

「残念ながら返品並びに交換は出来ないことになっております。」

店員

We can’t accept returning.

---

当社では返品をお受けしておりません。

We can’t accept returning.

「当社では返品をお受けしておりません。」

店員

I’m sorry, but we can’t accept returning.

---

申し訳ございませんが、返品はお断りさせていただいております。

I’m sorry, but we can’t accept returning.

「申し訳ございませんが、返品はお断りさせていただいております。」

店員

I’m sorry, but we can’t give you a refund.

---

申し訳ございませんが、返金はお断りさせていただいております。

I’m sorry, but we can’t give you a refund.

「申し訳ございませんが、返金はお断りさせていただいております。」

店員

I’m sorry, but we can’t give you a refund without a receipt.

---

申し訳ございませんが、レシートがないと、ご返金いたしかねます。

I’m sorry, but we can’t give you a refund without a receipt.

「申し訳ございませんが、レシートがないと、ご返金いたしかねます。」

店員

I’m sorry, but we can’t exchange this item for another one.

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申し訳ございませんが、この商品は他のものと交換することができません。

I’m sorry, but we can’t exchange this item for another one.

「申し訳ございませんが、この商品は他のものと交換することができません。」

店員

If you don’t mind, can I have the receipt?

---

差し支えなければ、レシートは見せていただいてよろしいですか？

If you don’t mind, can I have the receipt?

「差し支えなければ、レシートは見せていただいてよろしいですか？」

店員

If you don’t mind, can I ask why you want to return this?

---

差し支えなければ、返品される理由を伺ってもよろしいですか？

If you don’t mind, can I ask why you want to return this?

「差し支えなければ、返品される理由を伺ってもよろしいですか？」

店員

If you don’t mind, when did you buy this product?

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差し支えなければ、こちらの商品はいつお買い上げいただきましたか？

If you don’t mind, when did you buy this product?

「差し支えなければ、こちらの商品はいつお買い上げいただきましたか？」

店員

Would you like a refund?

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返金をご希望ですか？

Would you like a refund?

「返金をご希望ですか？」

店員

I’m terribly sorry. I’ll bring you a new one right away.

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大変申し訳ございません。新しいものを今すぐお持ちします。

I’m terribly sorry. I’ll bring you a new one right away.

「大変申し訳ございません。新しいものを今すぐお持ちします。」

店員

Should you have any questions, please feel free to contact us.

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何かご質問がございましたら、ご遠慮なくお申し付けください。

Should you have any questions, please feel free to contact us.

「何かご質問がございましたら、ご遠慮なくお申し付けください。」

それでは今回はこの辺で。

See you.

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