会計（４）＜金銭授受＞

消費税が５％から８％そして１０％と増税する中、日本ではお店ごとに表示価格が税込だったり税抜きだったりで混在しています。

私たち日本人でも、あれ？多くない？とかあれ？少なくない？とかあるわけですから、外国からこられたお客様も、合計金額を見て戸惑われます。

特に表示価格が税抜き表記だと「免税」を希望したお客様は、あれ？値段が安くなってない・・・って顔をされます。

また、売場でも、税込・税抜きが同じプライスカードに上下で書かれていたりすると、どういうこと？と聞かれたりします。税込・税抜きについては説明できるようになりたいですね。

消費税などについての説明はまたそれだけでコーナーを設けたいと思います。

パソコンなどの設定とか他のことで話が盛り上がってしまい、お会計のことをすっかりお客様が忘れてしまっていた事がありました。その時、How would you like to pay?と言うと、ああそうだったと言った顔をしてお客様がI’ll pay in cash. と答えてくださったという経験があります。

最近は自動釣り銭機が導入され始め、釣り銭忘れとかカウント間違いなどによる金銭誤差などが本当に減って助かっています。ですが、以前はお会計をしている最中に「ねえねえ、これって・・・」とか「おしえてくれる？」とか、お客様に聞かれたり、場合によっては従業員が横から聞いてくるなん事もあり、お釣り間違いとか渡し忘れ、多くあげてしまうなんて事もありました。

お金を扱うときは、本当に最後まで気が抜けないので、質問等は金銭授受が終わってからにしていただきたいものです。

機械のおかげで最近は、お金のやり取りという意味では随分助けられていますが、逆に電子マネー、モバイル決済などがどんどん導入され、こちらによるストレスが増えております。

お会計でポイントを利用して、残りをモバイル決済で支払いたいけど、足りないかもしれないので足りない部分は現金で・・。

（モバイル決済で金額が足りない部分は、現金でしか払えません。）

間違えることは早々ないのですが、機械操作が本当に複雑になっていきます。

その上、モバイル決済会社がやっているキャンペーンのこととかを聞かれたりします。ですが、どんどん増えていくモバイル決済の各会社のキャンペーンなんて、把握できません。

どうか、何がお得、どれをどう使うかは、ご自身で判断してください。私たちはレジ係であり、決済会社のスタッフではございません。

どうか、もう少しシンプルにならないものですかね・・。本当、複雑すぎます。