携帯電話コーナー(4)<タブレットの接客>

携帯電話コーナー
midori
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今回はタブレットの接客を対話形式でご紹介します。

筆者プロフィール
家電量販店勤務の現役販売員。免税コーナー近くの売場を担当したことから、英語での接客対応の必要性に迫られ英語のやり直しを決意。訪日外国人への接客機会が増えたにもかかわらず、家電量販店ならではの接客フレーズがなかなか探してもわからなかった過去の経験から、自分たちの現場で使える英会話フレーズをまとめて紹介したいと思い、2020年7月ブログをスタート。

タブレットの販売

タブレットの接客をする

お客様
お客様

Excuse me?


すみません。

Excuse me?

「すみません。」

店員
店員

Hello,ma’am. May I help you?


こんにちは。いらっしゃいませ。

Hello,ma’am. May I help you?

「こんにちは。いらっしゃいませ。」

最初の声かけなどのあいさつのフレーズはこちら

お客様
お客様

I’m looking for a tablet.


タブレットを探しているんですが。

I’m looking for a tablet.

「タブレットを探しているんですが。」

その他の商品の場合は、こちら

店員
店員

No problem. What size would you like?


問題ありませんよ。どれくらいの大きさがいいですか?

No problem. What size would you like?

「問題ありませんよ。どれくらいの大きさがいいですか?」

お客様
お客様

A big one would be nice.


大きいものがいいです。

A big one would be nice.

「大きいものがいいです。」

店員
店員

How about this one?


これはいかがですか?

How about this one?

「これはいかがですか?」

店員
店員

It’s iPad Pro 12.9 inch’s.


iPad Pro 12.9インチです。

It’s iPad Pro 12.9 inch’s.

「iPad Pro 12.9インチです。」

お客様
お客様

I like that one, but it is too heavy.


それもいいんですが、とても重たくて。

I like that one, but it is too heavy.

「それもいいんですが、とても重たくて。」

店員
店員

Okay. How about this one.


わかりました。これはどうですか?

Okay. How about this one.

「わかりました。これはどうですか?」

お客様
お客様

That’s perfect. I’ll take it.


完璧です。それをください。

That’s perfect. I’ll take it.

「完璧です。それをください。」

店員
店員

Great, anything else?


すばらしい。他にはなにか?

Great, anything else?

「すばらしい。他にはなにか?」

他に買うものがないか確認するときの定番表現です。他には”Would that be all?”(以上でよろしいですか?)などがあります。

他の確認表現はこちらの記事でもご紹介しています。

お客様
お客様

That’s all for today. That’s it. Thanks.


今日はこれだけで。以上です。ありがとう。

That’s all for today. That’s it. Thanks.

「今日はこれだけで。以上です。ありがとう。」

店員
店員

You’re welcome.


どういたしまして。

You’re welcome.

「どういたしまして。」

タブレットといっしょに

タブレットを販売する場合、いっしょに購入される率が高いものは、液晶保護フィルムとタブレットケース。

iPadの場合は、それプラス、キーボードやApple pencilなどの周辺機器。Apple careなどのサポートや保証をつける方が多いです。最近はオンライン授業などの関係か、後日イヤホン(純正のiPhone用イヤホンにはマイクもついています)を買いに来る方も多いです。

  • 純正品・・・genuine product/ official product
  • 汎用・・・general-purpose item / multi-purpose thing
  • 液晶保護フィルム・・・LCD protection film
  • 保護ケース・・・protective case
  • キーボード・・・Keyboard
  • タッチペン・・・touch pen / stylus pen
  • サポート・・・support
  • 延長保証・・・extended warranty
  • イヤホン・・・earphone
  • オンライン授業・・・online lesson

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